Stand: August 2026

Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1. Widerrufsrecht beim Kauf von Waren

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

ZENTIVO JCS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Wschodnia 5
05-090 Raszyn
Polen

E-Mail: info@turozentivo.com
Telefon: [Telefonnummer ergänzen]

mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder per Post, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Sie können hierfür das unten bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zusätzlich können Sie Ihren Widerruf über die auf unserer Website bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion „Vertrag widerrufen“ erklären. Nach erfolgreicher Übermittlung des Widerrufs erhalten Sie unverzüglich eine elektronische Eingangsbestätigung.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags informieren, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Rücksendekosten

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Widerrufsrecht bei Reparatur- und Instandsetzungsleistungen

3. Widerrufsfrist bei Dienstleistungen

Wenn Gegenstand des Vertrags eine Reparatur-, Prüf-, Regenerations- oder sonstige Dienstleistung ist, haben Sie ebenfalls das Recht, den Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts gelten die oben angegebenen Kontaktmöglichkeiten entsprechend.

4. Beginn der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist

Wenn Sie ausdrücklich verlangen, dass wir bereits vor Ablauf der vierzehntägigen Widerrufsfrist mit der Erbringung einer Reparatur-, Prüf- oder Instandsetzungsleistung beginnen, und Sie den Vertrag anschließend widerrufen, können Sie verpflichtet sein, uns einen angemessenen Betrag für die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachten Leistungen zu zahlen.

Dieser Betrag entspricht dem Anteil der bis zum Widerruf erbrachten Leistungen im Verhältnis zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Leistungen.

5. Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts bei Dienstleistungen

Bei einem Vertrag über eine kostenpflichtige Dienstleistung erlischt das Widerrufsrecht vor Ablauf der vierzehntägigen Widerrufsfrist, wenn:

• die Dienstleistung vollständig erbracht wurde,

• Sie vor Beginn der Leistung ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und

• Sie bestätigt haben, dass Ihnen bekannt ist, dass Ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung durch uns erlischt.

6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Ob eine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht vorliegt, wird bei den betreffenden Produkten beziehungsweise Leistungen entsprechend kenntlich gemacht.

7. Hinweis zur gesetzlichen Widerrufsfunktion

Für online abgeschlossene Fernabsatzverträge stellen wir während des Laufs der Widerrufsfrist eine leicht zugängliche elektronische Funktion „Vertrag widerrufen“ zur Verfügung.

Über diese Funktion können Sie insbesondere:

• Ihren Namen angeben,

• den Vertrag beziehungsweise die Bestellung identifizieren, die Sie widerrufen möchten,

• eine E-Mail-Adresse oder ein anderes elektronisches Kommunikationsmittel für die Eingangsbestätigung angeben und

• den Widerruf über die Funktion „Widerruf bestätigen“ absenden.

Nach Absenden des Widerrufs erhalten Sie unverzüglich eine elektronische Bestätigung über den Eingang Ihrer Widerrufserklärung.